Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului public https://blocul-verde.ro, a platformei CRM https://cheltuieli.blocul-verde.ro, a formularelor publice, a funcționalităților de autentificare și a serviciilor furnizate sub brandul Blocul Verde de către SC BLOCUL VERDE SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/1277/2011, CUI 29307217, cu sediul în Arad, Str. Bihorului, Nr. 3, Bl. B2-2, Ap. 9, Jud. Arad, Cod poștal 310140.

Prin accesarea sau utilizarea website-ului și a platformei CRM, confirmi că ai citit și accepți prezentele condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și pagina Despre cookie.

1. Cine suntem și cum ne poți contacta

Pentru informații comerciale, suport, sesizări sau clarificări privind serviciile oferite, ne poți contacta la adresa contact@blocul-verde.ro sau la numărul +40749276038.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică atât vizitatorilor website-ului public, cât și utilizatorilor care accesează platforma CRM pentru consultarea informațiilor, administrarea datelor, comunicarea în platformă sau plata cheltuielilor aferente apartamentelor gestionate prin serviciile noastre.

În măsura în care anumite servicii sau fluxuri sunt guvernate și de condiții suplimentare comunicate contractual, acestea se aplică împreună cu prezenta pagină, fără a înlătura obligațiile legale obligatorii.

3. Utilizarea website-ului public și a formularelor

• website-ul public are rol de prezentare, informare și contact comercial;
• formularele de contact și comandă trebuie completate cu date reale și corecte;
• transmiterea unei solicitări nu garantează automat încheierea unui contract;
• ne rezervăm dreptul de a refuza solicitările incomplete, abuzive sau vădit neconforme;
• este interzisă utilizarea formularelor pentru spam, tentative de fraudă, testări neautorizate sau transmiterea de conținut ilegal.

4. Utilizarea platformei CRM

Platforma CRM este destinată utilizatorilor autorizați, inclusiv administratorilor și locatarilor care au primit sau și-au creat cont în condițiile permise de sistem. Accesul este individual și trebuie utilizat exclusiv pentru scopurile legate de administrarea relației cu asociația, imobilul sau apartamentul aferent.

• datele de autentificare trebuie păstrate confidențial;
• utilizatorul este responsabil pentru activitatea desfășurată din contul său, în limitele prevăzute de lege;
• este interzis accesul neautorizat la conturi, date, rapoarte sau funcționalități care nu îți sunt destinate;
• este interzisă introducerea de date false, denaturate sau menite să afecteze funcționarea platformei;
• nu este permisă copierea sistematică a conținutului, extragerea automată de date sau testarea de securitate fără acord prealabil scris.

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau opri accesul la platformă în cazul unor suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă, frauduloasă, neautorizată sau contrară obligațiilor legale și contractuale.

5. Conturi, autentificare și securitate

Pentru anumite funcționalități este necesară autentificarea. Utilizatorul are obligația de a furniza date corecte și actualizate și de a ne informa dacă observă utilizare neautorizată, compromiterea parolei sau orice incident de securitate care poate afecta contul ori datele accesibile prin platformă.

Pentru protejarea serviciului, putem utiliza măsuri tehnice și organizaționale precum autentificare securizată, mecanisme anti-abuz, logare tehnică și limitări operaționale rezonabile.

6. Modalități de plată

Societatea noastră pune la dispoziția clienților posibilitatea de a-și plăti online cheltuielile de la bloc, prin intermediul cardului bancar, utilizând ca modalitate de plată MyPOS Payments, unde datele dumneavoastră bancare sunt în deplină siguranță. Detaliile cardului dvs. nu vor ajunge la Blocul Verde SRL sau la angajații acesteia. Întreaga tranzacție se va desfășura pe serverele procesatorului de plăți online MyPOS Payments.

Tranzacțiile se efectuează în lei, indiferent de cardul utilizat, în condițiile agreate cu banca emitentă a cardului. Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele MyPOS Payments. Website-ul și platforma noastră nu solicită și nu stochează detalii complete referitoare la cardul bancar.

Toate prețurile și valorile afișate pe Blocul Verde sunt exprimate în lei, dacă nu se menționează expres altfel.

7. Livrarea produselor / prestarea serviciilor

Având în vedere că BLOCUL VERDE SRL oferă posibilitatea plății online a unor servicii deja prestate sau în curs de prestare și nu a unor produse fizice, nu se pune problema livrării acestora în sensul clasic al comerțului electronic. Plata serviciilor se poate face 24 ore / zi, 7 zile / săptămână.

Pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare ne puteți contacta la contact@blocul-verde.ro sau la numărul +40749276038.

8. Politica de retur

În cazul în care ați efectuat o plată din greșeală și doriți returnarea acesteia, vă rugăm să luați legătura cu noi prin intermediul datelor puse la dispoziție în pagina de contact, pentru a analiza situația și, dacă este cazul, pentru a vă transfera suma înapoi în cont. Puteți solicita acest lucru în termen de 14 zile de la data efectuării plății.

9. Proprietate intelectuală și utilizare permisă

Conținutul website-ului și al platformei, inclusiv texte, structură, elemente grafice, baze de date, materiale vizuale, logo-uri, componente de interfață și documentație, aparține BLOCUL VERDE SRL sau este utilizat în baza unor drepturi/licențe valabile.

• poți utiliza platforma numai în scopuri legitime, legate de serviciile oferite;
• nu este permisă reproducerea, distribuirea, republicarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acord prealabil scris;
• este interzisă decompilarea, testarea intruzivă, încercarea de ocolire a mecanismelor de securitate sau modificarea neautorizată a funcționalităților.

10. Comunicări și conținut transmis de utilizatori

Ne poți transmite întrebări, observații, sesizări sau alte solicitări prin formularele disponibile ori prin datele noastre de contact, atât timp cât aceste comunicări nu au caracter ilegal, defăimător, abuziv, fraudulos, amenințător, înșelător sau contrar drepturilor altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a nu procesa sau de a elimina comunicările care conțin spam, viruși, scripturi malițioase, tentative de phishing sau alte elemente incompatibile cu funcționarea normală și sigură a serviciilor.

11. Disponibilitatea serviciilor și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține website-ul și platforma CRM funcționale, sigure și actualizate. Cu toate acestea, pot exista perioade de mentenanță, actualizări, indisponibilități temporare, întârzieri de procesare sau limitări tehnice independente de voința noastră.

În limitele permise de lege, nu garantăm funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori a tuturor componentelor și nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru indisponibilități cauzate de furnizori terți, conexiuni la internet, echipamentele utilizatorului sau utilizarea neconformă a platformei.

12. Prelucrarea datelor și cookie-uri

Pentru detalii privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal te rugăm să consulți Politica de confidențialitate, iar pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare, pagina Despre cookie.

13. Legislația aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt supuși legislației române. Orice dispută va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, iar în caz de eșec va fi supusă instanțelor competente potrivit legii.

14. Actualizări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestei pagini, precum și condițiile de utilizare, atunci când apar modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice relevante. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.